FOIRE AUX QUESTIONS

Les réponses aux questions les plus fréquentes…

Dans votre ESPACE CLIENT, vous avez la possibilité de mettre à jour vos informations personnelles (adresses, mot de passe, moyens de paiement etc…). Vous pouvez également consulter l’historique de vos commandes, et suivre en temps réel l’envoi de vos colis, ainsi que votre Wishlist.

OUI ! Vous pouvez choisir l’adresse de livraison de votre choix directement sur la page validation de commande en cochant la case ” EXPÉDIER À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE “

Le calcul des frais de livraison prend en compte le poids et volume de chaque article. Quand vous ajoutez un article à votre panier, les frais de livraison s´actualisent automatiquement. De cette manière, vous pourrez voir le montant total de votre commande avant de finaliser celle-ci (prix des articles + frais d´envoi). Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous proposons différentes options d´envoi.

Lorsque vous effectuez une commande, vous pouvez choisir votre option de livraison une fois que tous les articles ont été ajoutés au panier. Nous expédierons votre commande via l´entreprise de transport que vous avez sélectionné et vous recevrez toutes les informations pour suivre votre colis par email

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué. Vous serez remboursé sous 30 jours ouvrables maximum après retour des articles. Nous vous rembourserons selon la modalité de paiement que vous avez choisi au moment de réaliser votre commande. Pour en savoir plus sur les retours produits, merci de consulter notre page 

OUI ! accessOvoyage s’engage à garantir que vos achats soient les plus sûrs et sécurisés possible. C´est pour cela que nous avons mis en place les toutes dernières mesures de sécurité et les meilleures pratiques. 

Vos données sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole de paiement est reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet. Elles ne sont en aucun cas conservées et ne peuvent être ni interceptées, ni modifiées.

 
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